Les objectifs de cette formation, inscrite dans le parcours politique de service, sont :
- d'acquérir la méthodologie d’élaboration d’une charte d’accueil ;
- d'identifier les qualités et comportements d’un bon accueil ;
- de découvrir des exemples ;
- de s’entrainer.
Les thématiques prévues au programme sont :
- Pourquoi rédiger une charte ?
- Comment rédiger une charte ?
- Comment utiliser et faire vivre la charte ?
Pour conclure cette journée est prévu un atelier pratique dédié à l'étude de cas de rédaction d’une charte.