Cette session de formation, issue du parcours de compétences politique de service (mais également du parcours politique documentaire), est ouverte à tous les agents, quel que soit leur niveau.
Points abordés :
- connaître les publics du territoire desservi : définitions, contours, caractéristiques ;
- connaître et analyser les besoins des publics : outils et méthodes permettant de recueillir les besoins des publics et de les analyser ;
- concevoir une politique documentaire ou de services, à partir des besoins exprimés : ajuster l'offre aux besoins des publics.