19-20 novembre : Améliorer la qualité de l'accueil en bibliothèque territoriale

  • 26/03/2018

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Stage : 19-20 novembre

     Définition de l'accueil en bibliothèque

     Construire une démarche qualité d'accueil en bibliothèque territoriale

     La gestion des conflits avec les usagers

Public : Personnels territoriaux

Lieu : Médiaquitaine - Campus Carreire